Cet intervenant nous rend-⁠il plus capables, ou plus dépendants ?

Pourquoi nous la posons

Il y a deux manières d'aider quelqu'un à décider : l'une le rend capable de se passer de vous, l'autre le rend incapable d'aller ailleurs. Notre lecture de Choudary propose de juger tout intervenant extérieur à ce qu'il laisse derrière lui, et la règle vaut pour un fournisseur de modèles, un organisme de formation et un cabinet de conseil. Nous nous l'appliquons : c'est le cinquième article de notre méthode.

Ce que la réponse révèle

La dépendance se repère à un signe simple : l'intervenant revient pour la même question l'année suivante. Elle se repère aussi à ce que personne, en interne, ne saurait refaire ce qu'il a fait.

La réponse qui rassure

Juger l'intervenant sur la qualité de son livrable, qui peut être excellente et rendre dépendant.

Lundi matin

Demander à chaque intervenant extérieur, en fin de prestation, ce que vos équipes savent désormais faire sans lui.

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