Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier A · L'offre de valeur · question A37

Si les ventes doublent, qu'est-⁠ce qui cassera en premier ? Qu'est-⁠ce que notre accélération est en train d'user ? (et 1 sous-⁠question)

presque
À relire par FrédéricFiche qui évoque le fondateur ou ses récits : faits et tournures à valider par Frédéric.

Pourquoi nous la posons

Toute croissance active la contrainte qui la freinera : c'est l'archétype des limites à la croissance, que Senge a rendu familier. Nous posons la question avant que la contrainte ne se déclare, et nous y ajoutons celle de Goldratt : un frein levé, où se forme le suivant ? Un dirigeant découvre parfois qu'il est lui-⁠même ce frein.

Ce que la réponse révèle

La réponse désigne souvent une personne plutôt qu'une machine : le fondateur goulot, l'expert sans relève, l'équipe qui tient tout. Le silence vient de ce qu'une accélération réussie ne montre ses coûts qu'avec retard.

La réponse qui rassure

Supprimer le premier frein venu sans se demander s'il n'était pas une sentinelle.

Lundi matin

Dresser la carte des contraintes à venir : pour un doublement des ventes, nommer ce qui cède en premier, en deuxième, en troisième.

Questions voisines

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N5SB 2 (SW § 940, 928, 943) ; rejoint F40