Chantier B · Décider avec des agents · question B33
Qui, chez vous, sait faire sans l'outil, et qui sait seulement voir qu'il se trompe ?
Pourquoi nous la posons
Notre lecture de Beane distingue deux capacités qu'on confond : savoir faire sans l'outil, et savoir seulement voir qu'il se trompe. La première permet de reprendre la main ; la seconde permet d'alerter, pas de réparer. Une organisation a besoin des deux, en proportions connues.
Ce que la réponse révèle
La cartographie montre souvent beaucoup de vigiles et peu de praticiens : on sait sonner l'alarme, plus personne ne sait faire le geste.
La réponse qui rassure
Compter comme compétents tous ceux qui utilisent l'outil sans incident.
Lundi matin
Inscrire à la cartographie des risques, pour chaque processus outillé, le nom de ceux qui savent faire sans l'outil.
Questions voisines
- B26Si l'outil tombait demain, qui saurait encore faire ?énoncé
- B21Peut-on juger le travail d'une machine quand on n'a jamais fait ce travail soi-même, et combien de temps le sait-on encore après avoir cessé de le faire ?presque
- C44Qui, chez nous, saurait refaire à la main ce que fait le moteur ?presque
- B35Notre organisation empoche-t-elle un gain dont la génération suivante paiera le prix ?énoncé
- B32Si l'agent se trompe, qui saura encore s'en apercevoir dans cinq ans ?presque
ProvenanceDossier consolidé, section A ; N5BA 2.5 (BFP § 201, capacité de reprise) ; formulation la plus complète dans BW § 339