Si l'agent se trompe, qui saura encore s'en apercevoir dans cinq ans ?

Pourquoi nous la posons

La question projette la précédente dans le temps : aujourd'hui, des experts formés avant l'outil savent repérer ses erreurs ; dans cinq ans, ils seront partis ou auront perdu la main. Notre lecture de Beane en fait une question de relève plus que de technique.

Ce que la réponse révèle

Une pyramide des âges des experts suffit souvent à répondre : la capacité de repérer l'erreur est concentrée chez ceux qui partiront les premiers.

La réponse qui rassure

Compter sur l'amélioration de l'outil pour rendre la vérification inutile.

Lundi matin

Croiser la liste de ceux qui savent repérer les erreurs de l'agent avec leur date probable de départ.

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