Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier E · Les incitations et la mesure · question E32

Quel effort demandons-⁠nous dont nos équipes ne partagent pas la raison ?

énoncé

Pourquoi nous la posons

La question de recherche de l'institut sur l'aspiration contre l'exigence en tire cette épreuve pour le comité. Un effort dont on partage la raison se consent ; un effort imposé se paie, en fatigue ou en contournements. Nous la posons sans prétendre que tout effort doit plaire, Anders Ericsson ayant montré que la pratique délibérée n'a rien d'agréable : encore faut-⁠il que celui qui s'y astreint sache pourquoi.

Ce que la réponse révèle

Une liste d'injonctions héritées, dont personne ne sait plus la raison, et quelques-⁠unes dont la raison est inavouable. Le silence dit que la raison n'a jamais été donnée, parce qu'on ne la jugeait pas due.

La réponse qui rassure

Expliquer la raison après coup, dans un message, sans accepter qu'elle soit discutée.

Lundi matin

Choisir une exigence récurrente et demander à l'équipe qui la subit d'en dire la raison ; si personne ne la connaît, la suspendre un mois.

Questions voisines

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N4 2.3 (VQ, Q10)