Qu'est-⁠ce qui reste difficile une fois que la machine a tout lu ?

Pourquoi nous la posons

Cas composite, tiré de notre lecture de Choudary : une responsable formation découvre que l'outil a appris le métier de ses meilleurs gestionnaires en les écoutant dicter leurs raisonnements. Elle cesse alors de compter les heures de formation et pose cette question. Nous la posons pour déplacer l'effort vers ce que la lecture ne suffit pas à apprendre.

Ce que la réponse révèle

Les réponses tiennent rarement dans un savoir ; elles décrivent des situations : annoncer un refus à quelqu'un qui souffre, trancher quand deux experts se contredisent. Le silence est un aveu : personne n'a encore regardé le métier sous cet angle.

La réponse qui rassure

Répondre « la relation humaine », formule qui ne désigne aucune situation précise et ne se forme donc pas.

Lundi matin

Demander à trois praticiens chevronnés de décrire la dernière situation où l'outil ne leur aurait été d'aucun secours.

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