De qui vous souvenez-⁠vous le mieux : de ceux qui vous ont dit non avec égards, ou de ceux qui ne vous ont jamais répondu ?

Pourquoi nous la posons

Le module sur l'élégance observe que le refus courtois laisse un meilleur souvenir que le silence, qui humilie sans rien dire. La seconde réunion fondatrice parlait de disponibilité mentale, ce minimum d'empathie intellectuelle dû à autrui dans la manière de lui répondre. Nous posons la question parce qu'une organisation qui ne répond pas fabrique, à bas bruit, des ressentiments durables.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, que chacun se souvient avec précision de ceux qui ne lui ont jamais répondu. Le silence qui suit dit combien la maison en a laissé derrière elle.

La réponse qui rassure

Automatiser les réponses de refus, qui répondent sans égards.

Lundi matin

Répondre aujourd'hui, en quelques lignes personnelles, aux trois sollicitations restées le plus longtemps sans suite.

Questions voisines

• F09Comment traitons-⁠nous ceux qui ne peuvent rien exiger ?énoncé
• H03Si l'on vous demandait ce soir la liste de ceux à qui vous devez de vraies réponses, qui serait surpris de ne pas y figurer ?presque
• H04Depuis quand travaillez-⁠vous avec cette personne, et à quel moment avez-⁠vous cessé de lui répondre comme au premier jour ?presque
• F25Le dernier document que vous avez envoyé, l'avez-⁠vous terminé pour vous en débarrasser, ou pour que l'autre n'ait plus rien à faire ?presque
• F29À quoi reconnaissez-⁠vous, en dix secondes, qu'un collègue ira loin, et que savez-⁠vous de son travail à ce moment-⁠là ?presque

← F26F29 →