Quels jeux avons-⁠nous installés, primes à seuil, classements, auxquels nos meilleurs éléments jouent sans plus en interroger le sens ?

Pourquoi nous la posons

La sociologie du travail a montré comment le jeu de la prime produit le consentement : on met toute son ingéniosité à gagner une partie dont on n'a pas choisi les règles, et l'on cesse de les discuter. Les meilleurs éléments y excellent, ce qui les rend les moins enclins à en interroger le sens. La question demande quels jeux la maison a installés, et ce qu'ils empêchent de penser.

Ce que la réponse révèle

Les seuils et les classements dessinent ce que l'organisation récompense vraiment, souvent sans rapport avec ce qu'elle déclare. Les meilleurs joueurs le savent et n'en parlent pas : ils gagnent.

La réponse qui rassure

Ajuster les seuils, ce qui change la partie sans en interroger le sens.

Lundi matin

Demandez à votre meilleur commercial ce qu'il ferait autrement si sa prime à seuil disparaissait demain.

Questions voisines

• E04Quel indicateur est devenu une cible ?presque
• E42Que récompensons-⁠nous en espérant autre chose ?presque
• E60Quelles « queues de rat » notre organisation récompense-⁠t-elle ? Quel indicateur nous rassure à tort ?énoncé
• E03Que demande le discours, et que récompense la paie ?matière
• D25Si la plupart de vos collaborateurs voient les problèmes aussi bien que vous, qu'est-⁠ce qui leur fait garder la bouche fermée ?Ouverturepresque

← D23D25 →