Chantier B · Décider avec des agents · question B21
Peut-on juger le travail d'une machine quand on n'a jamais fait ce travail soi-même, et combien de temps le sait-on encore après avoir cessé de le faire ?
Pourquoi nous la posons
Pour juger un livrable, il faut savoir le faire ; pour continuer de savoir, il faut continuer de le faire. Lisanne Bainbridge l'a formulé dès 1983 dans ses ironies de l'automatisation : plus le système est automatisé, plus la contribution humaine restante est cruciale, et moins l'humain est en état de la fournir. Celui qui valide sans avoir jamais produit seul finira par ne plus savoir valider.
Ce que la réponse révèle
La question met au jour deux populations : les anciens, qui savent encore, mais pour combien de temps, et les nouveaux, qui n'ont jamais su. La seconde grossit sans bruit.
La réponse qui rassure
Supposer que l'expérience acquise se conserve d'elle-même, comme un diplôme.
Lundi matin
Réserver à chaque valideur, chaque mois, une tâche qu'il traite entièrement seul, sans l'outil.
Questions voisines
- B33Qui, chez vous, sait faire sans l'outil, et qui sait seulement voir qu'il se trompe ?presque
- B59Combien de dossiers l'humain dans la boucle traite-t-il encore entièrement seul ? Quelle est sa séance de simulateur ?presque
- B02Qui tient la manette : l'expert seul, ou l'expert avec le débutant ?énoncé
- C46Quelle compétence avons-nous tant déléguée que nous ne saurions plus l'exercer sans l'outil ? Quelle décision sur trois tranchons-nous encore seuls ?énoncé
- B22Quand vous dites que vous gardez la main, de quelle quantité parlez-vous, et seriez-vous prêt à l'écrire sur une facture ?presque
ProvenanceDossier consolidé, section A ; N3F 2 (CB32, l. 182, l. 188) ; voisine de B02