Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier F · La colonne vertébrale · question F22

Et si l'entreprise la mieux gérée de votre secteur était, pour cette raison même, la prochaine à disparaître ?

presque

Pourquoi nous la posons

Clayton Christensen a montré que des entreprises remarquablement gérées échouent parce qu'elles écoutent leurs meilleurs clients et investissent là où la marge est la plus forte ; Dorothy Leonard-⁠Barton a appelé rigidités cardinales les compétences qui deviennent des prisons. Le module sur la colonne vertébrale en fait une question de comité. Nous la posons parce qu'une bonne gestion du présent peut être une défense parfaite contre l'avenir.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, que l'organisation sait exactement ce qu'elle fait trop bien pour savoir faire autrement. Le silence dit que l'on préfère ne pas regarder.

La réponse qui rassure

Lancer une cellule d'innovation isolée, que la maison mère étouffera par ses propres critères.

Lundi matin

Écrire ce que la maison fait si bien qu'elle ne saurait plus s'en passer, et ce qui arriverait si un client cessait d'en avoir besoin.

Questions voisines

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N3E 2 (CB21, l. 109)