Chantier F · La colonne vertébrale · question F22
Et si l'entreprise la mieux gérée de votre secteur était, pour cette raison même, la prochaine à disparaître ?
Pourquoi nous la posons
Clayton Christensen a montré que des entreprises remarquablement gérées échouent parce qu'elles écoutent leurs meilleurs clients et investissent là où la marge est la plus forte ; Dorothy Leonard-Barton a appelé rigidités cardinales les compétences qui deviennent des prisons. Le module sur la colonne vertébrale en fait une question de comité. Nous la posons parce qu'une bonne gestion du présent peut être une défense parfaite contre l'avenir.
Ce que la réponse révèle
D'ordinaire, que l'organisation sait exactement ce qu'elle fait trop bien pour savoir faire autrement. Le silence dit que l'on préfère ne pas regarder.
La réponse qui rassure
Lancer une cellule d'innovation isolée, que la maison mère étouffera par ses propres critères.
Lundi matin
Écrire ce que la maison fait si bien qu'elle ne saurait plus s'en passer, et ce qui arriverait si un client cessait d'en avoir besoin.
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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N3E 2 (CB21, l. 109)