Chantier B · Décider avec des agents · question B19
Sur vos dix dernières validations, combien de fois avez-vous dit non, et que vaut un oui qui ne s'est jamais risqué à être autre chose ?
Pourquoi nous la posons
Un oui n'a de valeur que s'il aurait pu être un non. La question compte, parce que le décompte dit ce que l'impression cache : une validation qui n'a jamais refusé n'est plus une validation, c'est un passage.
Ce que la réponse révèle
Le chiffre est souvent zéro, et la raison avancée est la qualité de l'outil. Elle est parfois vraie ; elle est aussi exactement ce que dirait un valideur qui ne regarde plus.
La réponse qui rassure
Expliquer qu'on corrige en amont et qu'on n'a donc jamais à refuser, ce qui déplace la question sans y répondre.
Lundi matin
Compter, sur vos dix dernières validations, les refus et les corrections, et écrire le résultat en tête du prochain compte rendu.
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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N3F 2 (CB32, l. 74) ; rejoint B09