Quelle personne, chez nous, coûterait le plus à perdre, et qu'avons-⁠nous fait cette semaine pour qu'elle reste et transmette ?

Pourquoi nous la posons

Elle reprend un appel au dirigeant rédigé pour la maison : identifier la personne dont le départ coûterait le plus, non en salaire, mais en savoir, en relations, en mémoire. Nous la posons parce qu'elle tient en une semaine : elle refuse le plan pluriannuel et exige un geste daté. Elle associe à dessein deux verbes que les organisations séparent, rester et transmettre.

Ce que la réponse révèle

La plupart des comités trouvent le nom sans peine, et la réponse à la seconde moitié avec beaucoup plus de difficulté. Ce décalage mesure exactement la dette de transmission.

La réponse qui rassure

Répondre par une rétribution exceptionnelle, qui retient la personne sans rien faire passer de ce qu'elle sait.

Lundi matin

Nommez cette personne, puis réservez dans son agenda une demi-⁠journée par mois avec quelqu'un qui apprendra à ses côtés.

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