Combien de collaborateurs savent expliquer comment leur poste contribue à la marge ?

Pourquoi nous la posons

C'est l'un des trois indicateurs de remplacement que propose le dossier d'analyse de la seconde réunion, à relever trois mois après une session : ceux qui savent expliquer comment leur poste contribue à la marge, les lettres de mission rediscutées, les problèmes signalés avant qu'ils ne coûtent. Trois chiffres vérifiables, contre une courbe d'enthousiasme. Nous posons la question parce que la compréhension du modèle économique s'amortit, quand l'enthousiasme se rachète chaque année.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, que l'on n'en sait rien, et que ceux qui savent sont presque tous au-⁠dessus d'un certain niveau. Le silence dit que la carte de l'entreprise reste un privilège de position.

La réponse qui rassure

Présenter les comptes en assemblée générale et conclure que tout le monde a compris.

Lundi matin

Demander à cinq personnes de services différents d'expliquer en deux minutes d'où vient la marge de leur service, et noter qui y parvient.

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