Que détruisons-⁠nous, sans le voir, chaque fois que nous ne regardons que le prix ?

Pourquoi nous la posons

La question clôt un récit du fondateur, celui du joueur d'échecs face au tueur de coûts : un compte de résultat lu ligne à ligne ne voyait ni le savoir accumulé pendant des années, ni ce qu'il rapportait. Un coût est visible, daté, attribué ; ce qu'il rend possible ne l'est presque jamais. Nous la posons avant toute réduction de dépenses, parce que l'économie se constate tout de suite et la perte bien plus tard.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, que les arbitrages de coût se prennent sans inventaire de ce qu'ils retirent : un savoir, une relation, une marge de manœuvre. Quand personne ne sait répondre, c'est que personne n'est chargé de le savoir.

La réponse qui rassure

Justifier chaque coût par un rendement chiffré, et s'interdire ainsi de défendre ce qui ne rapporte qu'indirectement.

Lundi matin

Reprendre la dernière économie décidée et demander à ceux qui la subissent ce qu'ils ont cessé de faire depuis.

Questions voisines

• C03Qu'emporterait votre meilleur collaborateur s'il partait demain ?Frédéricmatière
• C58Que sait, chez nous, une seule personne ? Avant ce plan de départs, avons-⁠nous chiffré le savoir qui sortira ? (et 1 sous-⁠question)presque
• E09Que fait-⁠on de tout ce qui compte et qui ne se mesurera jamais ?énoncé
• C20Votre entreprise sait à l'heure près ce que l'IA lui fait gagner : qui, chez vous, est chargé de noter ce qu'elle lui fait perdre ?Ouverturepresque
• E11Qu'exigeons-⁠nous de nos équipes, avant de chercher ce qui leur manque ?matière

← E09E11 →