Missions · Les incitations, la mesure, la gouvernance
Les trois lignes au conseil
La dette de transmission ne figure dans aucun bilan. Trois lignes, présentées chaque année au conseil, suffisent à la rendre visible.
La question d'entrée
Matt Beane montre comment un outil qui fait gagner du temps aux experts peut retirer aux débutants les occasions d'apprendre. Le gain s'affiche cette année ; la perte se paiera dans dix ans, quand les experts partiront et que personne ne saura faire à leur place. Une dette, donc, que l'organisation contracte sans l'inscrire nulle part. La compétence n'est pas au bilan.
Le gain de productivité que vous affichez cette année, l'avez-vous gagné, ou l'avez-vous emprunté ?
Le déroulé
Nous construisons avec la direction un tableau de trois lignes, à présenter chaque année au conseil d'administration :
- le temps passé aux commandes par les débutants, par métier critique et par trimestre ;
- le nombre de personnes capables d'accomplir chaque tâche critique sans l'outil, avec leur âge ;
- le délai nécessaire pour former quelqu'un qui tienne sous pression.
Ce que vous gardez
Un tableau annuel, ses sources et ses responsables, et un conseil qui sait ce qu'il emprunte quand il approuve un gain de productivité.
La forme
Une mission de quelques semaines pour construire le tableau, puis un point annuel, que la maison conduit seule.
La mission sœur
La capacité de reprise : la deuxième ligne du tableau, traitée comme un risque.
La capacité de reprise
la deuxième ligne du tableau, traitée comme un risque.
À lireAccorder ce que l'on dit et ce que l'on paie
La mission mère de cette famille : mettre la paie d'accord avec le discours.
ProvenanceDC B.2 M36 (v1-3 et v1-4) ; Beane, BFP § 256, renfort 10 (N5BA § 2.5) ; BW § 394, argument 10 (N5BB § 2.4) ; notes « La dette de transmission », « La compétence n'est pas au bilan » ; questions E38, E39, B35, B32.