Missions · Les incitations, la mesure, la gouvernance
La seconde colonne
Remplacer la mesure de l'humeur par trois décomptes, trois mois après. Le rêve se renouvelle au budget ; la compréhension s'amortit.
La question d'entrée
Les entreprises dépensent beaucoup pour que leurs équipes soient heureuses quelques jours, et mesurent ensuite ce bonheur par un baromètre. L'effet d'un grand rassemblement dure jusqu'au lundi, parfois jusqu'à l'ouverture de la messagerie. La première colonne du tableau, celle de l'humeur, est pleine ; la seconde, celle de ce qui a changé, n'existe pas.
Vous qui achetez de l'engagement au point de baromètre, que feriez-vous d'une formation après laquelle vos équipes posent davantage de questions ?
Le déroulé
Nous créons la seconde colonne, et nous la remplissons de trois décomptes, trois mois après une formation, un séminaire ou un projet : combien de collaborateurs savent expliquer comment leur poste contribue à ce que l'entreprise vend ; combien ont demandé à rediscuter leur mission ; combien de problèmes ont été signalés avant de coûter cher. Nous commençons par un seul service, pour éprouver la mesure avant de l'étendre.
Ce que vous gardez
Trois chiffres vérifiables, contre une courbe d'enthousiasme ; et une conclusion que nous ne pouvons pas prouver par un chiffre mais que l'essai rend visible : le silence d'une équipe enthousiaste coûte plus cher que les questions d'une équipe renseignée.
La forme
Une mission courte, sur un service d'essai, puis l'extension si la mesure tient.
La mission sœur
La preuve à six mois : les mêmes décomptes, rendus au signataire d'une formation.
La preuve à six mois
les mêmes décomptes, rendus au signataire d'une formation.
À lireAccorder ce que l'on dit et ce que l'on paie
La mission mère de cette famille : mettre la paie d'accord avec le discours.
ProvenanceDC B.2 M31 (adossée à DG09) ; CB34 l. 28, 46, 68, 251-255 (N3F § 2) ; DA question n° 11, l. 1339 (N3C § 2) ; questions E31, E13, E12, E07. Le module source la dit non arrêtée entre fondateurs : proposition du cabinet.