Qui apprend quand nous utilisons cet outil, et pour le compte de qui ?

Pourquoi nous la posons

Un outil qui s'améliore à l'usage apprend de ceux qui s'en servent. Notre lecture de Choudary nomme ce mécanisme le volant d'absorption des compétences : l'outil capte le savoir de ses utilisateurs et finit par leur reprendre la prime qu'il leur valait. La question demande donc deux choses : si nos équipes apprennent encore, et au profit de qui l'outil apprend.

Ce que la réponse révèle

Souvent, l'outil apprend et l'équipe désapprend ; le bénéfice va au fournisseur, qui pourra revendre ailleurs ce qu'il a appris de vos meilleurs. Le silence porte sur les clauses du contrat qui disent à qui appartient ce que l'outil a appris.

La réponse qui rassure

Mesurer l'adoption de l'outil, qui dit combien on s'en sert et rien de qui apprend.

Lundi matin

Poser trois questions sur le dernier outil déployé : qu'a-⁠t-il appris de nous, que savons-⁠nous faire de plus grâce à lui, et à qui revient ce qu'il a appris ?

Questions voisines

• C08Ce que nos collaborateurs ont appris sans nous, où est-⁠ce ?énoncé
• B40Avons-⁠nous lu le contrat d'accès de notre moteur avant sa fiche technique ?énoncé
• B41Cet intervenant nous rend-⁠il plus capables, ou plus dépendants ?presque
• B31Qu'a retiré aux débutants le dernier outil, le dernier agent que vous avez déployé ?presque
• B05Allez-⁠vous automatiser ? n'est pas la question : qu'allez-⁠vous faire du gain ?matière

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