Le devis d'un enthousiasme

Ce qu'il fait

Il lit ce qu'achète vraiment une convention annuelle ou un séminaire de lancement. Notez deux dates : celle du retour, et celle du jour où vous vous êtes aperçu que vous n'y pensiez plus. L'écart donne l'ordre de grandeur de ce que le devis achetait. Divisez le total par le nombre de jours : vous obtenez le prix d'une journée d'enthousiasme par tête. Peu de directions financières demandent ce ratio.

Deux ventes se superposent dans ce devis. Un prestataire vend à une direction l'enthousiasme de ses salariés ; puis la direction vend aux salariés un projet, une ambition, un cap, et se fait payer en adhésion. On sait à peu près ce que l'on vend aux collaborateurs. Sait-⁠on ce qu'on leur doit ?

Les trois dettes

La seconde colonne en compte trois. L'usage : chacun doit savoir à quoi sert ce qu'il fait, qui s'en sert, et ce qui se passerait s'il cessait. Les chances : la vérité sur le poste qu'on laisse entrevoir, sur le plan annoncé, sur l'avenir du métier dans la maison. La suite donnée : ce qu'est devenu le rapport remis, l'idée proposée, le dossier arrêté. De tous les événements d'une journée de travail, celui qui pèse le plus sur l'envie est d'avoir avancé dans une tâche qui a un sens ; rien ne le détruit plus sûrement qu'un travail rendu dont on n'entend plus parler.

Quand et comment s'en servir

Avant de signer le prochain rassemblement. Nous y joignons le test de la consultation : demandez, avant d'y aller, si quelque chose de ce qui sera présenté peut encore être modifié par ce que les participants y diront. Si oui, on les consulte ; si non, on les prépare, et la qualité du buffet n'y change rien. En séance, le comité remplit les deux colonnes côte à côte.

Ses limites

L'instrument ne condamne pas les rassemblements : la fierté et l'appartenance ont une valeur, même si l'on ne peut pas les porter à la banque. Le ratio est grossier, et il le sait. Les trois dettes, surtout, coûtent autre chose que de l'argent : dire à quelqu'un à quoi sert son travail, c'est s'exposer à ce qu'il découvre que cela ne sert pas à grand-⁠chose, et qu'il le dise.

Sa source

Le module de la maison consacré au principe de réalité, qui rappelle l'observation de Frederick Herzberg, en 1968, sur l'élan qu'il faut sans cesse relancer faute d'avoir installé un moteur. Instrument du cabinet.