Qui peut éteindre l'agent, et qui en répond ?

Pourquoi nous la posons

Déployer un agent est une décision technique ; pouvoir l'arrêter est une décision de gouvernance. Melissa Reeve pose la question de la propriété et de l'arrêt ; notre lecture y ajoute le principe industriel du jidoka (l'arrêt confié à l'opérateur) : le droit d'arrêter appartient à celui qui voit, non à un comité. D'où la variante que nous posons : qui peut arrêter les agents un mardi à seize heures, sans réunir personne ?

Ce que la réponse révèle

La réponse tient d'ordinaire en trois formes : un comité, une procédure, ou un grand silence. Quand elle désigne un comité, l'agent tourne pendant qu'on le convoque ; quand personne ne répond de l'agent, personne ne l'arrêtera.

La réponse qui rassure

Nommer le directeur des systèmes d'information, qui peut éteindre le serveur sans savoir reconnaître une décision fautive.

Lundi matin

Pour chaque agent en service, écrire le nom de la personne qui peut l'arrêter sans autorisation préalable, et celui de la personne qui répond de ses décisions.

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