Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier E · Les incitations et la mesure · question E67

Quel indicateur tout le monde sait-⁠il truqué, et le commente-⁠t-on encore gravement en comité ? De quelle confiance absente votre indicateur favori tient-⁠il lieu ?

presque

Pourquoi nous la posons

Le même module rappelle, après l'historien Theodore Porter, que le chiffre prospère là où la confiance manque : on mesure à distance ceux que l'on ne connaît plus d'assez près pour les juger. D'où deux questions : quel chiffre chacun sait faux, et de quelle confiance absente il tient lieu. Nous les posons parce qu'un indicateur truqué que l'on commente gravement apprend surtout à tous que la gravité est un jeu.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, un indicateur cité aussitôt, en souriant, et une relation de confiance perdue derrière lui. Le silence dit que le comité préfère le chiffre faux à la conversation qu'il remplace.

La réponse qui rassure

Auditer l'indicateur, ce qui ajoute une mesure à la défiance.

Lundi matin

Retirer l'indicateur cité de l'ordre du jour d'un comité, et le remplacer par une visite à ceux qu'il prétend décrire.

Questions voisines

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N6B 2 (n° 17, l. 98 et 46, l. 194) ; rejoint E04 et E44