Qu'avez-⁠vous fait, auparavant, pour qu'elles n'y adhèrent pas d'elles-⁠mêmes ?

Pourquoi nous la posons

C'est la question que nous renvoyons au dirigeant qui demande comment faire adhérer ses équipes à une décision. On ne s'approprie que ce qui ne nous appartenait pas : la conduite du changement répare souvent une séparation fabriquée en amont, quand la décision a été prise sans ceux qui devront la porter. La question remonte à cette séparation.

Ce que la réponse révèle

La réponse fait apparaître le moment où la décision s'est prise ailleurs, et l'ordre des opérations : décider, puis faire aimer. Une adhésion qu'il faut acheter après coup a d'abord été confisquée.

La réponse qui rassure

Répondre par un plan de communication, qui soigne la conséquence et laisse la cause intacte.

Lundi matin

Pour la prochaine décision qui touche une équipe, associez deux de ses membres avant qu'elle soit prise, et non après.

Questions voisines

• D02À quoi tient l'adhésion chez vous : à l'examen, ou à l'absence d'examen ?OuvertureFrédéricmatière
• D34Que pourrait-⁠on encore modifier, à notre prochain rassemblement, de ce que nous y présenterons ?énoncé
• F10Quelle décision touchant nos équipes a été examinée avant d'être prise ?énoncé
• A41Quand, pour la dernière fois, votre plan stratégique et votre plan de formation ont-⁠ils été écrits dans la même pièce ? Quelle phrase de votre plan de formation a modifié une phrase de votre plan stratégique ?Ouverturepresque
• D62Qui est rassuré par cette phrase ? Que faudrait-⁠il observer lundi matin pour qu'elle soit fausse ? (et 1 sous-⁠question)presque

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