Y a-⁠t-il des décisions que vous refuseriez de confier à une machine même si elle les prenait mieux que vous ?

Pourquoi nous la posons

C'est la forme forte de la question des décisions qu'on n'automatisera jamais. Elle retire l'échappatoire technique : supposez la machine meilleure ; que gardez-⁠vous encore, et pourquoi ? Ce qui reste est de l'ordre de la responsabilité, non de la compétence.

Ce que la réponse révèle

Beaucoup de dirigeants découvrent qu'ils ne défendaient certaines décisions que par défiance envers l'outil. Celles qui résistent à l'hypothèse engagent des personnes : embaucher, sanctionner, annoncer une mauvaise nouvelle.

La réponse qui rassure

Répondre non par réalisme, ce qui revient à accepter d'avance d'être remplacé partout où l'on sera dépassé.

Lundi matin

Écrire une décision que vous garderiez même face à une machine meilleure que vous, et la raison qui ne dépend pas de sa qualité.

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