Qui est aujourd'hui responsable de ce qu'un jeune comptable devienne un bon comptable ? Quand une tâche d'entrée est automatisée, qui est chargé de dire comment on apprendra désormais ce qu'elle enseignait ?

Pourquoi nous la posons

Quand on réorganise le travail par flux de valeur, chacun répond d'un résultat, et plus personne ne répond de l'art du métier. Notre lecture de Melissa Reeve propose de séparer les deux autorités : l'équipe tient le travail, la communauté de métier tient l'art. La seconde question en tire la conséquence pratique : une tâche d'entrée automatisée laisse un vide pédagogique qui doit avoir un responsable.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, personne n'est désigné, et chacun suppose que le manager, la formation ou le temps s'en chargeront. Les tâches ingrates étaient l'école du coup d'œil ; leur disparition passe inaperçue tant qu'aucun nom n'est inscrit en face.

La réponse qui rassure

Répondre que c'est la responsabilité de chacun, ce qui revient à dire que ce n'est celle de personne.

Lundi matin

Nommez, pour un métier, la personne qui répondra de la formation des débutants, et donnez-⁠lui une ligne de budget.

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