Quelles tâches d'entrée réservons-⁠nous délibérément à nos débutants, même quand l'outil les fait mieux ?

Pourquoi nous la posons

On apprend un métier en le pratiquant mal avant de le pratiquer bien ; si l'outil fait tout de suite le premier geste, le débutant n'a plus l'occasion de rater. La question demande un acte délibéré, presque contraire à l'économie : réserver aux nouveaux des tâches que la machine ferait mieux. Elle rejoint la question que notre lecture de Melissa Reeve met en tête : que laisserons-⁠nous faire à la main, exprès, à ceux qui arrivent ?

Ce que la réponse révèle

Peu d'organisations ont fait ce choix ; celles qui l'ont fait l'ont écrit et budgété. Les autres découvrent que la règle, chez elles, est implicite : l'outil d'abord.

La réponse qui rassure

Répondre que les débutants apprendront en corrigeant l'outil, sans avoir jamais fait eux-⁠mêmes le travail.

Lundi matin

Désignez une tâche simple que les débutants feront d'abord seuls, l'outil n'intervenant qu'ensuite pour corriger.

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