Qui, dans ce processus, a explicitement le mandat de me ralentir si je me trompe de cap ?

Pourquoi nous la posons

La veille du lancement de Challenger, des ingénieurs de Morton Thiokol avaient alerté sur le comportement des joints par temps froid ; la décision fut maintenue. L'analyse interne du guide HBR en tire une règle de méthode : dans un processus, quelqu'un doit avoir explicitement, et non par courage personnel, le mandat de ralentir celui qui décide. Nous posons la question parce que le droit d'alerter ne vaut rien sans le pouvoir de suspendre.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, que ce mandat n'existe pas, ou qu'il appartient à quelqu'un qui dépend de celui qu'il devrait ralentir. Le silence dit que la prudence repose sur des héros.

La réponse qui rassure

Nommer un contradicteur sans pouvoir suspensif, que l'on écoutera poliment.

Lundi matin

Pour le prochain projet important, désigner par écrit la personne qui peut demander une pause, et préciser ce qui se passe quand elle le fait.

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