Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier A · L'offre de valeur · question A42

Que devrons-⁠nous cesser de faire pour que cela fonctionne chez nous ? Qui, dans notre organisation, perdra un pouvoir, et l'avons-⁠nous seulement prévenu ? (avant d'acheter ce qui a réussi ailleurs)

presque

Pourquoi nous la posons

Les deux questions viennent d'un numéro de notre série « Cinq points-⁠clés » consacré à ce qui se copie et à ce qui ne se copie pas. Son cas d'école est l'usine de Fremont, où le même personnel a obtenu d'autres résultats le jour où on lui a confié le droit d'arrêter la chaîne. La copie est aussi une monnaie de légitimité, et c'est pourquoi l'on achète si volontiers ce qui a réussi ailleurs.

Ce que la réponse révèle

On sait toujours dire ce que l'on va ajouter, rarement ce que l'on va cesser. Le pouvoir perdu est le point aveugle : celui qui le perdra l'apprend d'ordinaire par la note de service.

La réponse qui rassure

Présenter l'importation comme un pur ajout, qui ne retire rien à personne.

Lundi matin

Écrire, pour le projet importé en cours, la liste de ce qui doit cesser et le nom de ceux qui y perdent, puis aller les voir avant l'annonce.

Questions voisines

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N6C 2.5, 5.4 (« Cinq points-⁠clés » n° 4, l. 66, formulées dans le texte) ; rejoint A40