Quelle règle bloque, avant quelle machine manque ? Où la file d'attente se forme-⁠t-elle chez nous ?

Pourquoi nous la posons

Eliyahu Goldratt a montré que la contrainte d'un système est souvent une règle plutôt qu'une machine : une politique d'approbation, une taille de lot, une habitude de planification. La lecture du livre de Choudary transpose l'idée à l'IA : avant d'acheter de la capacité, chercher où les dossiers attendent. Nous posons la question parce que l'investissement va d'instinct à la machine, et que la file d'attente se forme d'ordinaire devant une signature.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, une file devant une validation, un comité ou une personne, rarement devant un outil. Le silence dit que personne n'a regardé où le travail attend.

La réponse qui rassure

Équiper l'étape la plus visible, qui n'est pas la plus lente.

Lundi matin

Suivre un dossier de son entrée à sa sortie, et noter à chaque étape combien de temps il a attendu, et pourquoi.

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