Quel est le minimum à mesurer pour obtenir à la fois une excellente productivité et de la compétence ?

Pourquoi nous la posons

Matt Beane observe que la surveillance intégrale du travail prive les débutants de leurs occasions d'apprendre : l'expert observé ne lâche plus la main. La question vient de son livre ; elle propose une retenue dans la surveillance, c'est-⁠à-dire mesurer le moins possible pour laisser la compétence se former. Nous la posons parce que le mot « minimum » sonne mal en comité, où il est rarement prononcé.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, que personne n'a jamais demandé ce que l'on pourrait cesser de mesurer. Le silence dit que la mesure s'est accumulée par couches, sans que l'on pèse ce qu'elle empêche.

La réponse qui rassure

Ajouter un indicateur de compétence aux indicateurs de productivité.

Lundi matin

Choisir un indicateur suivi au jour le jour par une équipe de débutants et ne plus le relever qu'au mois, pendant un trimestre.

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