Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier E · Les incitations et la mesure · question E25

À quoi voyez-⁠vous, en regardant quelqu'un travailler, qu'il est chez lui ou en représentation ?

presque
À relire par FrédéricFiche qui évoque le fondateur ou ses récits : faits et tournures à valider par Frédéric.

Pourquoi nous la posons

Le module sur l'aspiration contre l'exigence distingue celui qui habite son travail de celui qui joue un personnage. La seconde réunion fondatrice voulait coopter des gens heureux dans ce qu'ils font, jamais des personnages. Nous posons la question parce qu'une organisation qui récompense la représentation finit par ne plus voir le travail.

Ce que la réponse révèle

Les signes cités sont souvent des signes de représentation (présence en réunion, réactivité affichée), ce qui dit ce que l'organisation regarde. Ne pas savoir répondre dit que l'on ne regarde plus travailler personne.

La réponse qui rassure

Dresser une grille d'observation, qui apprendra surtout à mieux jouer.

Lundi matin

Passer une heure à côté de quelqu'un qui travaille, sans réunion ni ordre du jour, et noter ce que l'on n'avait jamais vu.

Questions voisines

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N3E 2 (CB24, l. 193)