Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier E · Les incitations et la mesure · question E24

Si l'on exigeait de vous de l'enthousiasme pour lundi, que livreriez-⁠vous lundi ?

presque

Pourquoi nous la posons

Le module sur l'aspiration contre l'exigence part d'une évidence que les plans d'engagement oublient : ce qui se force casse. On peut exiger un rapport, un délai, une présence ; l'enthousiasme commandé ne livre que sa mise en scène. Nous posons la question au dirigeant lui-⁠même, parce qu'il en connaît la réponse pour son propre compte.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, un sourire, puis l'aveu que l'on livrerait une apparence. Elle montre combien d'objectifs d'engagement demandent en réalité une représentation.

La réponse qui rassure

En conclure qu'il ne faut rien demander, quand il s'agit de demander ce qui se demande.

Lundi matin

Retirer de la prochaine communication interne toute phrase qui prescrit un sentiment, et la remplacer par une information.

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N3E 2 (CB24, l. 75)