Que se passerait-⁠il dans votre entreprise si, demain matin, chacun demandait à voir avant de croire ?

Pourquoi nous la posons

Une organisation ordinaire vit d'une quantité de crédit accordé sans inventaire : promesses, prévisions, chiffres dont on ne demande pas la source. La question imagine que ce crédit soit suspendu une matinée. Elle fait apparaître ce qui ne tient debout que parce que personne ne vérifie.

Ce que la réponse révèle

Certaines fonctions seraient paralysées, d'autres soulagées : celles qui produisent des preuves seraient enfin consultées. La gêne du comité à répondre dit combien de ses décisions reposent sur le crédit plutôt que sur l'examen.

La réponse qui rassure

Répondre que la confiance est une valeur de la maison, ce qui confond la confiance avec l'absence de vérification.

Lundi matin

Pour la prochaine décision présentée en comité, demandez à voir la pièce sur laquelle repose le chiffre principal.

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