Entre la salle où l'on vous forme et l'endroit où votre entreprise gagne sa vie, combien de portes avez-⁠vous comptées ?

Pourquoi nous la posons

Le module sur la colonne vertébrale interroge la distance entre la formation et le lieu où se fabrique la valeur. Chaque porte est un relais, une validation, un service qui transforme ce qui a été appris avant que cela n'atteigne le client. Nous posons la question parce qu'elle enrichit une question plus ancienne du cabinet : quelle journée de formation ne se rattache à aucun acte de création de valeur ?

Ce que la réponse révèle

Plus il y a de portes, plus la formation sert une fonction interne plutôt que le travail. Ne pas savoir les compter dit que l'on n'a jamais suivi le chemin.

La réponse qui rassure

Supprimer la formation trop lointaine, au lieu de supprimer une porte.

Lundi matin

Prendre la dernière formation suivie dans un service support et dessiner, à main levée, le chemin qui mène de ce service jusqu'à un client.

Questions voisines

• A07Quelle journée de formation, chez nous, ne se rattache à aucun acte de création de valeur ?énoncé
• A26Quel travail réel cette formation prépare-⁠t-elle, précisément, et dans combien de jours ?presque
• A41Quand, pour la dernière fois, votre plan stratégique et votre plan de formation ont-⁠ils été écrits dans la même pièce ? Quelle phrase de votre plan de formation a modifié une phrase de votre plan stratégique ?Ouverturepresque
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