Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier B · Décider avec des agents · question B18

Si la proposition venait de la machine et que vous n'y avez rien changé, à quel titre dites-⁠vous que la décision est la vôtre ?

presque

Pourquoi nous la posons

La question complète celle de l'arrêt : il ne suffit pas de savoir qui peut éteindre l'agent, il faut savoir qui décide quand on le laisse tourner. Notre réponse tient en une phrase : décide celui qui garde le pouvoir de refuser et accepte de répondre de ce qu'il a laissé passer. Le reste est une contresignature.

Ce que la réponse révèle

Beaucoup de décisions dites humaines sont des chaînes de signatures où personne n'a décidé. Le silence porte sur une autre question : qu'est-⁠ce qui a été écarté avant que la proposition n'arrive ?

La réponse qui rassure

Répondre que vous avez lu la proposition, ce qui fait de vous un lecteur.

Lundi matin

Avant de valider la prochaine proposition de l'outil, passer les trois épreuves du bon à tirer : aurais-⁠je pu dire non, sais-⁠je ce qui a été écarté, en répondrai-⁠je sous mon nom ?

Questions voisines

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N3F 2 (CB32, l. 153 ; réponse du module, l. 238) ; complète B01