Qu'êtes-⁠vous prêt à perdre pour ne pas avoir à mentir sur ce que vous pouvez livrer ?

Pourquoi nous la posons

L'effectuation demande de décider d'avance ce qu'on accepte de perdre, plutôt que ce qu'on espère gagner. Notre module en tire une question de probité commerciale : la promesse excessive est presque toujours le prix d'une perte qu'on n'a pas voulu consentir. Nous nous la posons : une maison peut perdre des marchés, du temps, de la considération.

Ce que la réponse révèle

La réponse dresse la liste des pertes acceptables ; le silence révèle la perte inacceptable, celle pour laquelle on ment volontiers : le grand compte, le volume, le prestige.

La réponse qui rassure

Répondre qu'on ne ment jamais, ce qui dispense de faire la liste.

Lundi matin

Écrire, avant le prochain appel d'offres, la perte que vous acceptez plutôt que de promettre ce que vous ne pouvez pas tenir.

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