Que fait-⁠on de tout ce qui compte et qui ne se mesurera jamais ?

Pourquoi nous la posons

La question naît d'un court sketch des dérivés de la première réunion, qui raille le mot d'ordre selon lequel il suffirait de mesurer ce qui compte vraiment. Tout ne se mesure pas, et ce qui ne se mesure pas n'entre ni dans les budgets ni dans les arbitrages. Nous la posons pour que le comité nomme ce qu'il protège sans chiffre, ou reconnaisse qu'il ne le protège pas.

Ce que la réponse révèle

Une liste courte et embarrassée : la confiance, la réputation auprès des anciens salariés, le savoir qui part avec une personne. Le silence dit que ces choses sont laissées au hasard, ou au dévouement de quelques-⁠uns.

La réponse qui rassure

Chercher un indicateur pour chacune, et réduire ainsi ce qui comptait à ce qui se compte.

Lundi matin

Écrire en comité trois choses qui comptent sans se mesurer, et désigner pour chacune une personne qui en rendra compte de vive voix chaque trimestre.

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