Quel discours tenons-⁠nous qu'aucun senior ne croit plus ?

Pourquoi nous la posons

Elizabeth Morrison et Frances Milliken ont montré que le silence organisationnel est fabriqué par la direction : par la crainte du retour négatif, et par des croyances implicites, comme l'idée que l'unanimité vaut santé. Les seniors, qui ont vu plusieurs discours se succéder, sont les premiers à cesser d'y croire et à se taire. La question cherche le discours qu'ils ont déjà enterré.

Ce que la réponse révèle

Ce discours se trouve en général dans les valeurs affichées ou dans le dernier plan de transformation. Le silence des seniors en réunion n'est pas de l'adhésion : c'est la conduite de gens qui ont fait leurs comptes.

La réponse qui rassure

Relancer une campagne de communication sur le même discours, avec de meilleurs supports.

Lundi matin

Demandez à deux seniors, en tête à tête, quelle phrase de la communication interne les fait sourire, et pourquoi.

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