Qui se sert, précisément, de ce que produit ce poste, et pour décider quoi ? S'il cessait demain, qui s'en apercevrait le premier ?

Pourquoi nous la posons

Ce sont deux des trois questions écrites que le module sur le rouage qui sait où il se trouve propose de poser poste par poste. La ligne laissée blanche, quand personne ne sait répondre, mesure ce que le module appelle la profondeur de la fosse : la distance entre un poste et l'usage de ce qu'il produit. Nous posons la question pour les postes clés, parce qu'elle sépare le travail utile de celui qui se perpétue.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, des réponses vagues (la direction, le suivi de gestion), et des délais avant que l'absence soit remarquée étonnamment longs. Le silence dit que le poste produit pour un destinataire que personne ne connaît.

La réponse qui rassure

Supprimer le poste dont la ligne reste blanche, au lieu de lui rendre un destinataire.

Lundi matin

Faire remplir les trois questions par le titulaire de deux postes clés, puis par leur responsable, et comparer.

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